בזק עולה על כל הציפיות

באופן די אירוני – יש שיגדירו זאת כלעג לרש – בחרה בזק לשלוח לתיבת הדואר שלי דווקא היום, הודעה לעיתונות שמספרת שהיא עברה את רף 900 אלף הגולשים.

דווקא היום, יומיים אחרי התקלה הגדולה, וחמש שעות לפני שהתקלה חזרה. בינתיים התחברתי שוב, אבל קשה לי שלא לחשוב על הבדיחה הישנה שהיינו מספרים פעם, בימים שבזק הייתה שייכת למדינה:

"מה זה בזק? ראשי תיבות של 'ביקשת-קיבלת'".

אז קיבלנו. את כל הצינור קיבלנו. הבטיחו לנו שהפרטה היא הדבר הטוב ביותר שיכול לקרות לבזק ולנו והנה אתם רואים – 900 אלף לקוחות ואפס קילובייט לשנייה.

הכי עצבנה אותי ההודעה המוקלטת במענה הקולי של בזק במוצ"ש: "קיים חשש לתקלה המשפיעה על הגלישה". מה שנקרא אנדרסטייטמנט.

עכשיו, כשהחיבור חזר, ניצלתי את ההזדמנות כדי לכתוב פוסט. רק שלא תחזור הת

פרסם תגובה או השאר עקבות: Trackback URL.

תגובות

  • rozov   ביום 20 בפברואר 2007 בשעה 0:10

    בדיוק יואל ספולסקי כתב פוסט מעולה על שירות לקוחות, לקרוא ולקנא:

    http://www.joelonsoftware.com/articles/customerservice.html

  • נמרוד   ביום 20 בפברואר 2007 בשעה 16:53

    וזו סתם כותרת.
    העניין עכשיו הוא שהממשלה בניצוחם של פואד והירשזון מנסים להפריט משאב חיוני של המדינה:
    חברת החשמל.
    אם הם יצליחו, כספי המסים ששולמו למדינה ונבנתה בהם מערכת לתפארת המספקת חשמל זול לכל בית אב בישראל ונותנת שירות נהדר, יושלכו לפח.

    זכיין פרטי שמעולם לא נקף אצבע למען המדינה ינצל את המדיניות הניאוליברלית של הממשלה שלנו:
    יעלה מחירים, יפסיק לייצר חשמל בהדרגה, יאיים בעיצומים, ישלם משכורות רעב לעובדים, יזייף תקלות וכו' וכו'.

    זה עובד טוב, זה זול, זה לא מסריח משחיתות.
    זה מאוגד, זה דמוקרטי, זה שייך לך ולי

    למה להפריט את זה?
    מה בוער?
    מי לוחץ עליכם?
    גידאמק?

  • שקטימאן   ביום 20 בפברואר 2007 בשעה 18:11

    חברת החשמל מספקת תשתית חיונית.בזק מספקת שירות (אמנם עם מאפיינים תשתיתיים, נניח, אבל שירות). את מתן החשמל לא כדאי ולא בריא להפריט, את שירותי התקשורת כנראה שכן.

    אם עושים את זה נכון ויש אפשרות לתחרות אמיתית (ויש תרבות של תחרות אמיתית) זה יכול לעשות פלאים. הנה, בצרפת, שבה אני נאלץ לחיות כרגע, היה עד לא מזמן מונופול של פראנס טלקום, עם שירות מזעזע וחרא תשתית ומחירים בשמים.

    טו מייק א לונג סטורי שורט

    על החבילה שלי, שכוללת אינטרנט מהיר (מהיר זה 28 מגה), 80 ערוצים בטלויזיה וטלפון חופשי (כולל לישראל) אני משלם 30 יורו. וזהו, בלי שום תשלום נוסף לספקים, לתשתיות, לחיבורים או כל אלמנט אחר. בהשוואה ליוקר המחיה פה זה בכלל יוצא כלכלי.

    אפשר

  • שפי   ביום 19 בפברואר 2007 בשעה 22:52

    אם לא היו תקלות והשירות היה מושלם ואפילו המחירים היו יותר נמוכים, האם אז היית בעד ההפרטות האלה? הפיאודליזם הזה? דומני שלא, ולכן אולי צריך להזהר מלהתעסק עם השולי, הרי זה בדיוק מה שהם רוצים, שהעיתונות תבקר אותם באופן "ענייני". חברת החשמל, למשל, נותנת בסך-הכל שרות לא רע, ועל המחירים יש פיקוח (על כל פנים צריך להיות, על פי החוק), ומבקרי-מדינה כאלה-ואחרים, והעובדים מרוויחים יפה ומוגנים וכו', ומרגישים שייכים ושפויים. אז לא להפריט! (אין לי שום קשר אישי לבזק או לחברת החשמל).

    http://israblog.nana.co.il/blogread.asp?blog=98991&blogcode=5712324

השאר תגובה