ביטוח הפניקס – היזהרו מהם

אם אינני טועה, בימים אלה ממש חברת הביטוח הפניקס נמצאת בעיצומו של קמפיין שמטרתו גיוס מבוטחים חדשים. אנשי הטלמרקטינג שלה אולי יתקשרו לחלק מכם, ואם זה יקרה המלצתי היא: תגידו שאתם לא מעוניינים.

מזה כשבועיים וחצי אני במרדף אחרי החברה הארורה הזו כדי לקבל אישור כלשהו למס הכנסה, כדי שאוכל סופסוף להגיש את הדו"ח השנתי ל-2007. שוחחתי איתם 7 או 8 פעמים, אם אינני טועה. חלק מהשיחות היו ארוכות ומתישות. קיבלתי מהם חצי תריסר פקסים ושתי מעטפות בדואר. יש לי עכשיו מגוון אישורים, אבל אף אחד מהם איננו האישור שאני צריך. כמובן, מדובר באישור שהפניקס מחוייבת על-פי חוק לספק.

רק שתבינו – מי שמטפל בענייני הן מוקדניות נחמדות, חרוצות, אדיבות ומלאות רצון טוב. הן פשוט לא מבינות מילה ממה שאני מסביר להן. מן הסתם צעירות אחרי צבא, שמקבלות שכר מינימום או קרוב לזה, ועוברות סדנאות בהן מלמדים אותן להשתמש במונחים עילגים וריקים מתוכן כמו "שירותיות".

ברור שנדרשת התערבות של סוכן ביטוח או רואה חשבון, וכאלו חברת הפניקס בוודאי מעסיקה עשרות אם לא מאות. כל מה שדרוש הוא שאיש מקצוע יטפל בעניין, אבל למוקדניות של הפניקס אין ככל הנראה סמכות להעביר אותי למישהו כזה, או אפילו לאחראית המוקד שלהן שטוענת ש"אין אישור כזה". כך, כבר יותר משבועיים, ובאמת שזה יוצא לי מכל החורים.

ייתכן מאד שגם בחברות ביטוח אחרות בישראל מעניקים שירות גרוע כזה. מצד שני, ייתכן שיש קרטל של חברות ביטוח בישראל.

פרסם תגובה או השאר עקבות: Trackback URL.

תגובות

  • א.   ביום 7 ביולי 2008 בשעה 7:58

    תתקשר לטלפון בלינק המצ"ב ותסביר באדיבות שהטלפון הבא שלך יהיה למפקח על הביטוח במשרד האוצר.
    עובד כמו קסם.

    http://www.mof.gov.il/hon/2001/pniyot/memunim.asp

  • יעקב משם   ביום 7 ביולי 2008 בשעה 11:01

    זה סך-הכל מקפצה לתפקיד בכיר באחת מחברות הביטוח.
    כך שזה לא בדיוק האיום שחברת ביטוח מפחדת ממנו.

    אולי מכתב מעורך-דין עם איום בתביעה על נזקים וכדו'.

    אה. בעצם נזכרתי הם גם לא מפחדים מזה – בתי המשפט לא פוסקים תשלום נזקים בתיקים של חברות ביטוח.

    ראה סדרת כתבות "תיק-ביטוח" בYNET

  • מוטי   ביום 7 ביולי 2008 בשעה 12:43

    נכון מאד, גם לי יש סיפורי אימים משלי עם אותה חברה

  • שושי   ביום 7 ביולי 2008 בשעה 19:05

    לקבלן נציגים טלפוניים שמלמדים אותם לומר רק אי אפשר ובבקשה. אפשרות אחרת: קיבלת תשובות מוקלטות (ר' באתר של קבלן נציגים גאה).

  • יוסי   ביום 8 ביולי 2008 בשעה 16:28

    המפקח על הביטוח?
    הצחקתם אותי.
    פעם שלחתי לו מכתב המפרט עבירה על חוקי הביטוח של חברת ביטוח כלשהי.
    ענה לי תשובה של לבלר קטן, שהבין יפה במה העניין אבל היה ברור מתשובתו שאין לו שום כוונה לטפל בעבירה.

כתיבת תגובה