ביטוח לאומי, בנק לאומי – אותו חרא

העיקול שהטיל עליי המוסד לביטוח לאומי בוטל, שעות בודדות אחרי שהתגלה לי קיומו. זה עלה לי 1500 שקלים, וזה למרות שאפילו הפקידה בביטוח הלאומי הודתה שבעצם הם חייבים לי כסף (כ-3700 שקלים) ולא להפך.

כדי לקבל את הכסף שחייב לי הביטוח הלאומי, השיתו עליי פרוצדורה מורכבת, שכוללת פנייה בטופס מיוחד למחלקת תיאומי ביטוח לאומי בירושלים, בצירוף כל המסמכים שכבר סיפקתי למוסד הארור בהזדמנויות שונות בעבר.

במקביל, מסרב בנק לאומי להסיר את העיקול מחשבוני בטענה שלא קיבל צו עיקול מהמוסד לביטוח לאומי. התקשורת עם הבנק מתנהלת, כמובן, באמצעות לאומי Call, השירות הטלפוני של הבנק "שנועד לשפר את השירות" (= לחסוך עלינו כסף ולהפוך את קבלת השירות לקשה ומסורבלת כדי לייאש אותנו). אני מתקשר ללאומי Call, הם מעבירים הודעה לסניף הבנק, וסניף הבנק מואיל להתקשר – או שלא – כעבור שעות או ימים.

בקיצור: אין לי אפילו דרך ליצור איתם קשר ישיר כדי לוודא את הגעת הפקס ששלחתי אליהם – עם האישור על ביטול העיקול על-ידי הביטוח הלאומי.

כמובן, המוסד לביטוח לאומי אינו שולח אימיילים, אלא רק פקסים – ולא לשירותי פקס אינטרנטיים. לכן, נאלצתי לבקש מהוריי שיקלטו במכשיר הפקס שבביתם את התשדורת ויעבירו הלאה לסניף הבנק. כעת, עליי לנסות לבדוק שבסניף הבנק אכן קיבלו את האישור – ואז, לטענתם, יהיו להם שלושה ימי עסקים לטפל בעניין מה שישלים שבועיים של "עונש" על חוב שאפילו לא הייתי חייב.

העיקר שיהיה קל יותר לסגור עכשיו מרפסת.

וכדאי לקרוא גם את שרון.

פרסם תגובה או השאר עקבות: Trackback URL.

תגובות

  • איתי   ביום 15 ביולי 2009 בשעה 15:59

    חוסכים בהוצאות על שירות לציבור באמצעות מיקור חוץ והתוצאה היא פגיעה בלקוחות (וכמובן בעובדים)

    לאומי קול –

    http://www.blacklabor.org/?p=3380

    http://www.blacklabor.org/?p=3386

    ביטוח לאומי – http://www.blacklabor.org/?p=2082

    הבעיה היא שבסופו של דבר הציבור מפתח שנאה לביטוח הלאומי (ולרכבת ישראל, ולדואר, וכו) ולכן כל מי שמבטיח "להילחם בבירוקרטיה" (כלומר לפטר עוד עובדים ולהשתמש בעוד יותר מיקור חוץ זול) ברוח תעמולת "האיש השמן" זוכה לנקודות זכות בציבור.

    השירות במשרדי מס הכנסה (תחת משרד האוצר) הוא מדהים באדיבותו, מקצועיותו ויעילותו. אולי כי משרד האוצר מייבש משרדי ממשלה אחרים אבל לא את עצמו. אז… שלא יעבדו עליכם!

  • אילת   ביום 16 ביולי 2009 בשעה 20:30

    http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3746348,00.html

  • איתי   ביום 17 ביולי 2009 בשעה 0:20

    שימי לב לטמטום של המאמר בווינט

    דוגמה: כבר עמדנו על כך שהמוסד לביטוח לאומי תורם להיווצרות העוני במדינת ישראל באמצעות הסכומים העלובים שהוא משלם לחלשים.

    הכותבת לא מבחינה בין המוסד ובין החלטות הממשלה

    משהו קצת יותר רציני בלחץ חברתי

    http://israblog.nana10.co.il/blogread.asp?blog=248943&blogcode=5211869

    מי שרוצה מדינת רווחה צריך לרצות שהמוסד לביטוח לאומי יהיה חזק ועצמאי ושיעבדו בו אנשים מקצועיים

    כולל כמובן אנשים שמסוגלים לנער את המחשבים המטומטמים ולא להשתאות בחוסר אונים כשהם פולטים שטויות

    מקהלת המבזים והמקללים את הבט"ל משרתת את נערי האוצר

השאר תגובה